Términos y condiciones comerciales

I. Disposiciones iniciales

Estos términos y condiciones comerciales se aplican a las compras en la tienda en línea operada por Hayashi.cz S.R.O. del 1 de enero de 2016.

Los términos y condiciones definen en detalle y especifican los derechos y deberes del vendedor, es decir, Hayashi.cz S.R.O., con la oficina registrada en Seydlerova 2149/7, Praha 5, 158 00. Compañía ID No. 03472591, ID de impuestos No. CZ03472591.

Todas las relaciones contractuales concluyen de conformidad con el orden legal de la República Checa. Si la otra parte contratante es un consumidor, entonces las relaciones no reguladas por los términos y condiciones comerciales se rigen por el Código Civil (Ley No. 89/2012 Coll.) Y la Ley de Protección al Consumidor (No. 634/1992 Coll.). La otra parte contratante no es un consumidor, sino un operador comercial, las relaciones se rigen por el código comercial.

II. Definiciones

El vendedor es Hayashi.cz S.R.O. que actúa en el curso de su negocio u otras actividades empresariales al concluir y realizar un contrato. Hayashi.cz S.R.O. es un operador comercial que entrega productos o brinda servicios al comprador directamente o a través de otros operadores comerciales.

El cliente de nuestra tienda en línea es el comprador. Sin embargo, en vista de la legislación actual, se distingue un comprador que es un consumidor y un comprador que no es un consumidor.

Un consumidor comprador, o solo un consumidor, es cualquier persona que, fuera del alcance de sus actividades comerciales o fuera del alcance del ejercicio independiente de su profesión, concluya un contrato o se ocupa del operador comercial.

Un comprador que no es consumidor es un operador comercial. Cualquier persona que concluya contratos relacionados con su propio negocio, producción o actividad similar o en el ejercicio independiente de su profesión o, según sea el caso, una persona que actúe en nombre o en nombre del operador comercial se considera un operador comercial.

Iii. Contrato de compra

Si el comprador es un consumidor, la propuesta para la conclusión del contrato de compra (oferta) es la colocación de los bienes ofrecidos por el proveedor en el sitio web, y el contrato de compra se crea enviando el pedido por el comprador-consumidor y por la aceptación del pedido por parte del proveedor. El proveedor confirmará inmediatamente la aceptación del comprador mediante un correo electrónico informativo a la dirección de correo electrónico que se ha ingresado; Esta confirmación, sin embargo, no afecta la creación del contrato. El contrato resultante (incluido el precio acordado) puede ser alterado o cancelado solo por acuerdo de las partes o por razones legales.

Antes de enviar el pedido al vendedor, el comprador puede verificar y cambiar los datos que ha ingresado en el pedido, también con respecto a la posibilidad del comprador de encontrar y corregir cualquier error ocurrido al ingresar los datos en el pedido. El comprador enviará el pedido al vendedor haciendo clic en el botón "Enviar pedido".

Si el comprador no es un consumidor, la propuesta de concluir un contrato de compra es el orden de los bienes enviados por el comprador, y el contrato de compra en sí se concluye en el momento de la entrega del consentimiento vinculante del vendedor al comprador con esta propuesta. Al firmar el contrato de compra, el comprador confirma que se ha familiarizado con estos términos y condiciones comerciales, incluidas las reglas de quejas, y está de acuerdo con ellas. Se notifica al comprador de estos Términos y condiciones y el procedimiento de quejas y tiene la oportunidad de familiarizarse con ellos en tiempo suficiente antes de hacer la orden. El plazo para establecer quejas se suspende si el vendedor no ha recibido todos los documentos necesarios para manejar la queja (partes de los bienes, otros documentos, etc.). Se requiere que el vendedor solicite al comprador que complete los materiales en el tiempo más corto posible. El límite de tiempo se suspende desde esta fecha hasta que el comprador haya proporcionado los documentos solicitados. El vendedor se reserva, entre otras cosas, el derecho de cancelar la orden o parte de la misma antes de que el contrato de compra concluya, en función de un acuerdo con el comprador, en los siguientes casos: los bienes ya no se producen o entregan o se entregan el precio de los bienes de manera significativa. En el caso de que el comprador ya haya pagado parte o todo el precio de compra, este monto se transferirá de regreso a su cuenta o dirección y el contrato de compra no se concluirá. No se pueden aplicar los derechos del consumidor a los obsequios que se proporcionan con total gratuito. Dichos bienes cumplen con los términos del acuerdo de regalo y todos los estándares de acuerdo con la legislación válida de la República Checa

IV. Derechos del desempeño defectuoso

Los derechos y deberes de las partes contratantes con respecto al desempeño defectuoso se rigen por las regulaciones generalmente vinculantes aplicables (especialmente las disposiciones de las ss. 1914 - 1925, ss. 2099 - 2117, ss. 2161 - 2174 de la Ley No. 89/2012 Coll., Código civil).  El vendedor es responsable ante el consumidor de que el artículo no tiene defectos cuando se toma. En particular, el vendedor es responsable ante el consumidor de que en el momento en que el consumidor se hizo cargo del artículo, el artículo tiene las propiedades negociadas por las partes y, en ausencia de un acuerdo, las propiedades que el vendedor o el fabricante describen o, como el comprador, se espera con respecto a la naturaleza de los bienes y en base a la publicidad utilizada por el Vendedor, el artículo apta para el propósito que se describe para su uso o por lo que el artículo se usa normalmente; El artículo corresponde a la calidad o diseño de la muestra acordada u original si la calidad o el diseño se determinó de acuerdo con la muestra acordada u original, el artículo está en la cantidad, grado o peso apropiado; y el artículo cumple con los requisitos legales. Si el artículo no tiene las características anteriores, el consumidor también puede requerir la entrega de un nuevo elemento sin defectos si esto no es desproporcionado debido a la naturaleza del defecto, pero si el defecto se relaciona solo con partes del artículo, el consumidor solo puede requerir el reemplazo de esa parte; Si esto no es posible, el consumidor puede retirarse del contrato. Sin embargo, si esto es desproporcionado en vista de la naturaleza del defecto, en particular si el defecto se puede remediar sin demora indebida, el consumidor tiene derecho a una eliminación libre del defecto. El consumidor incluso tiene derecho a un artículo nuevo o a un reemplazo en el caso de un defecto que se puede remediar si el elemento no puede usarse correctamente para la ocurrencia repetida de los defectos después de la reparación o para más defectos. En tal caso, el consumidor tiene derecho a retirarse del contrato

Si el consumidor no se retira del contrato o si el consumidor no ejerce el derecho de recibir un nuevo artículo sin defectos, reemplazar su pieza o para reparar el artículo, el consumidor puede requerir un descuento razonable. El consumidor tiene derecho a un descuento razonable, incluso si el vendedor no puede entregar un artículo nuevo sin defectos, reemplazar o reparar el artículo, y si el vendedor no se remedia en un tiempo razonable o, en el caso, el remedio causaría serias dificultades para el consumidor.

El derecho que surge del rendimiento defectuoso no pertenece al comprador si el comprador sabía antes de la aceptación que el artículo era defectuoso o si el comprador causó el defecto él mismo.

El consumidor tiene derecho a reclamar el derecho derivado de un defecto que ocurre con los bienes de consumo dentro de los veinticuatro meses posteriores a la aceptación. Si se produce un defecto dentro de los seis meses posteriores a la aceptación, se considera que el artículo ha sido defectuoso en el momento de su aceptación. Otros derechos y obligaciones de las partes relacionadas con la responsabilidad del vendedor por defectos pueden estar reguladas por las reglas de las quejas del vendedor.

V. El derecho del consumidor a retirarse del contrato

Si el contrato de compra se concluye mediante la comunicación remota (tienda en línea), el consumidor cumple con el s. 1829 (1) del Código Civil el derecho a retirarse del contrato sin dar una razón dentro de los 14 días posteriores a la aceptación de los bienes (en caso de que el tema del contrato de compra sea varios tipos de bienes o entrega de varias partes, este período comienza el día de la aceptación de la última entrega). Se debe enviar un aviso de retiro del contrato de compra al vendedor dentro del período especificado en la sentencia anterior.

En caso de que el consumidor desee bajo el párrafo anterior para retirarse del contrato dentro de los 14 días, él/ella se comunicará con el vendedor e indicará por escrito preferiblemente que él/ella se retirará del contrato, lo que idealmente también otorga el número de pedido, la fecha de compra y el número de cuenta bancaria al que se puede reembolsar el dinero. Nota: El dinero también se puede reembolsar en efectivo en la sede de la compañía o en una de las instalaciones operativas.

Si el comprador se retira del contrato bajo los párrafos anteriores, el vendedor devolverá el dinero recibido del comprador (excluyendo la cantidad que representa el costo adicional de entregar los productos resultantes del método de entrega seleccionado del comprador, que es diferente de la entrega estándar menos costosa de los bienes ofrecidos por el Vendedor) dentro de 14 días después de 14 días después de la compra con el contrato de compra de la misma manera que el Sené, el Servicio de la Compra del Buya del Buyer, a menos que el Comprador, a menos que el Comprador sea el Buyer de la Compra del Buyer, a menos que el Comprador del Comprador. El vendedor también tiene derecho a devolver el dinero proporcionado por el comprador al devolver los bienes por parte del comprador o de otro modo, siempre que el comprador acepte hacerlo sin incurrir en costos adicionales por parte del comprador. Si el comprador se retira del contrato de compra, el vendedor no está obligado a devolver los fondos recibidos al comprador antes de que el comprador devuelva los productos o demuestre que los bienes han sido enviados al vendedor. Sin embargo, las disposiciones del Código de retiro dentro del período de 14 días no pueden ser entendidos como la posibilidad de préstamos gratuitos de los productos de los productos. En el caso de que el consumidor desee ejercer su derecho a retirarse del contrato dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo, el consumidor debe, dentro de los 14 días posteriores al retiro, entregar al vendedor todo lo que ha obtenido bajo el contrato de compra. Si esto ya no es posible (por ejemplo, si los bienes han sido destruidos o consumidos mientras tanto), el consumidor debe proporcionar un reembolso en efectivo a cambio de lo que no se puede devolver. Si los bienes devueltos solo están parcialmente dañados, el vendedor puede ejercer su derecho a reclamar daños al consumidor y desencadenar su reclamo sobre el precio de compra devuelto. En tal caso, el vendedor está obligado a probar el daño. En este caso, el vendedor devuelve solo el precio de compra reducido al consumidor.
Los protectores de dientes de cualquier tipo no pueden ser devueltos o alterados por razones higiénicas. En caso de retiro, el consumidor tendrá los costos de devolver los bienes. El vendedor puede desencadenar sus costos realmente incurridos de devolver los productos contra el precio de compra que se devolverá al comprador.
 
El consumidor no tiene derecho a retirarse de los contratos de conformidad con la provisión de s. 1837 del Código Civil, especialmente en el caso de los siguientes contratos:

• La provisión de servicios si se han cumplido con su consentimiento explícito previo antes de la expiración del período de retiro y el operador comercial ha informado al consumidor antes de concluir el contrato de que, en tal caso, el consumidor no tiene derecho de retiro;
• La entrega de bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero, independientemente de la voluntad del operador comercial y que puede ocurrir durante el período de retiro;
• La entrega de bebidas alcohólicas que solo se pueden entregar después de treinta días y cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero, independientemente de la voluntad del operador comercial;
• La entrega de bienes que se han ajustado a los deseos del consumidor de él/ella;
• La entrega de bienes perecederos, así como los bienes que se han mezclado irreversiblemente con otros bienes después de la entrega;
• Reparación o mantenimiento realizado en un lugar designado por el consumidor a su solicitud; Sin embargo, esto no se aplica en el caso de reparaciones posteriores que no sean reparaciones o entrega de piezas de repuesto que no se soliciten;
• La entrega de bienes en el embalaje cerrado que el consumidor ha eliminado del empaque y no puede ser devuelto por razones higiénicas;
• Entrega de una grabación de audio o video o programa de computadora si su empaque original ha sido dañado;
• Entrega de periódicos, publicaciones periódicas o revistas;
• Alojamiento, transporte, comidas o tiempo de ocio si el operador comercial proporciona estos servicios dentro de un tiempo específico;
• Concluido sobre la base de una subasta pública bajo la ley que rige una subasta pública; o
• La entrega de contenido digital si no se suministró en un medio físico y se suministró con el consentimiento expreso previo del consumidor antes de la expiración del período de retiro y el operador comercial informó al consumidor antes de firmar el contrato de que él/ella no tendría derecho a retirarse del contrato;
• El vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido de productos etiquetados como "no disponibles actualmente" si los productos ya no pueden ser suministrados o reemplazados por otro modelo o si el precio ha cambiado significativamente y el cliente no acepta esto antes de que el contrato de compra sea realmente aceptado. El vendedor informará al consumidor sobre esta situación. Si se ha pagado una parte o un pedido completo, el cliente será devuelto el dinero a la cuenta.

VI. Protección de datos personales

Los datos personales sobre los clientes se mantienen de acuerdo con las regulaciones legales válidas de la República Checa. Nuestra empresa actuará como controlador de datos personales. El procesamiento de datos personales sobre los clientes es necesario para la conclusión del contrato de compra con nuestra empresa y su desempeño. El controlador maneja los datos personales proporcionados por el cliente o los datos personales que el administrador ha obtenido sobre la base del rendimiento del pedido del cliente. El controlador declara que ha tomado todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar los datos personales del cliente. El propósito de procesar datos personales es ejecutar el pedido del cliente y ejercer los derechos y obligaciones que surgen de la relación contractual entre el cliente y nuestra empresa; datos personales necesarios para la ejecución exitosa del pedido (nombre y apellido y datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección); La provisión de los datos personales es un requisito necesario para la conclusión y el desempeño del contrato; Sin la provisión de los datos personales, no es posible concluir el contrato o realizarlo por la Compañía. Nuestra empresa mantiene los datos personales por el tiempo necesario para ejercer los derechos y obligaciones que surgen de la relación contractual entre el cliente y nuestra empresa y las reclamaciones que surgen de estas relaciones contractuales (durante 15 años desde la terminación de la relación contractual). Al final del límite de tiempo para almacenar los datos, el controlador borrará los datos personales. Según los términos y condiciones establecidos en las regulaciones legales, el cliente tiene derecho a acceder a sus datos personales, el derecho de corregir los datos personales o restringir su procesamiento, el derecho de eliminar los datos personales, el derecho a objetar el procesamiento y el derecho a la portabilidad de los datos. Además, el cliente tiene el derecho de presentar una queja ante la Oficina de Protección de Datos Personales si cree que su privacidad ha sido infringida.
Los destinatarios de datos personales son personas involucradas en la entrega de bienes bajo un contrato y brindan servicios de taller en línea y otros servicios en relación con la operación de la tienda en línea.
 
Los datos de contacto del controlador son: Hayashi.cz S.R.O., con la oficina registrada en Seydlerova 2149/7, Praga 5, 158 00, ID de empresa no.: 03472591.vii. Costo del uso de medios de comunicación remota El comprador acepta usar medios de comunicación remotos al concluir el contrato de compra. Los costos incurridos por el comprador cuando utilizan medios de comunicación a distancia en relación con la conclusión del contrato de compra (costos de conexión a Internet, costos de llamada telefónica) son asumidos por el propio comprador. Viii. Información sobre la solución extrajudicial de los clientes de disputas del consumidor, nos gustaría informarle que siempre tratamos de discutir y resolver adecuadamente cualquier disputa y todos sus requisitos, etc. que puedan surgir entre usted y nuestra empresa a la satisfacción mutua.
Sin embargo, si sus reclamos no pudieron ser satisfechos y ha surgido una disputa entre usted y nuestra empresa, tiene derecho a una llamada liquidación fuera de la cancha de una disputa del consumidor de un contrato de venta para nuestros bienes o un contrato para la provisión de nuestros servicios ("disputa del consumidor"). En el caso de una disputa del consumidor sobre la venta de nuestros bienes o la provisión de nuestros servicios, es la inspección checa del consumidor: www.coi.cz ("COI") que es competente para resolver cualquier disputa del consumidor fuera de los tribunales. Puede comunicarse con ellos con respecto a cualquier disputa del consumidor. A partir del 15.02.2016, puede usar un formulario de propuesta para abrir la resolución de disputas fuera de la cancha y obtener información sobre la solución fuera de la cancha de disputas del consumidor (incluidas las disputas transfronterizas) también en el sitio webhttps: //webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm? Personas / entidades para la solución extrajudicial de disputas al consumidor, donde también se pueden lanzar y resolver soluciones extrajudiciales.
La solución extrajudicial de una disputa del consumidor es tal que se inicia con la propuesta de un consumidor con la inspección del consumidor checo (u otra persona autorizada), que debe incluir:
 
a) (su y nuestros) datos de identificación de las partes a la disputa; b) Descripción completa y clara de hechos decisivos (lo que se disputa); c) identificar lo que el demandante (usted) está buscando (por ejemplo, reembolso de precios de compra, reemplazo de bienes, etc.); d) Fecha cuando el demandante ejerció su derecho que es objeto de disputa con el vendedor por primera vez (por ejemplo, cuando el demandante ejerció su derecho que es el tema de la disputa con el vendedor por primera vez (por ejemplo, la primera queja); e) Astado de que un tribunal no ha sido el asunto, que no se ha presentado un acuerdo y no se ha presentado el acuerdo. La liquidación de la disputa del consumidor y ningún procedimiento judicial, arbitraje o solución extrajudicial de la disputa del consumidor no se ha comenzado bajo esta Ley; f) Fecha y firma del demandante (su firma).
La propuesta estará acompañada de evidencia de que el demandante no ha podido resolver la disputa directamente (por ejemplo, nuestra correspondencia, etc.) y otros documentos que evidencian los supuestos hechos, si están disponibles. Un poder notarial se adjuntará a la propuesta cuando el demandante esté representado por un poder notarial. La propuesta puede presentarse por escrito o verbalmente en el protocolo o electrónicamente a través de un formulario en línea en el sitio web de inspección del consumidor checo, firmado por una firma electrónica reconocida o enviada a través del cuadro de datos de la persona que presenta la propuesta. El demandante (usted) puede presentar una propuesta de este tipo ante el COI u otro organismo autorizado dentro de un año a más tardar a partir de la fecha en que ejerció por primera vez su derecho que es objeto de la disputa en el vendedor (por ejemplo, retiro / queja). Se debe completar una liquidación extrajudicial de una disputa del consumidor dentro de los 90 días posteriores a su comienzo. Para disputas particularmente complejas, la fecha límite puede extenderse hasta los 90 días adicionales.     El acuerdo fuera de la cancha de una disputa del consumidor finalizará: a) al celebrar un acuerdo por parte de las partes a la disputa (voluntaria); b) por una declaración unilateral del consumidor sobre la terminación de su participación en el acuerdo de una disputa que se informó al COI u otro organismo autorizado; c) por muerte, declaración de muerte, declaración de ausencia o terminación de una de las partes a la disputa sin un sucesor legal;  d) por vencimiento del límite de tiempo dado para el acuerdo de disputa en vano; e) por rechazo de la propuesta (debido a sus fallas). Los acuerdos fuera de la cancha de las disputas del consumidor son gratuitos. Cualquier costo asociado con una solución extrajudicial de las disputas del consumidor es asumido por las propias partes. El COI u otra entidad autorizada establecerá reglas para la solución extrajudicial de las disputas del consumidor para definir mejor el procedimiento para las liquidaciones fuera de la cancha de las disputas de los consumidores para cumplir con las reglas legales.     Si la solución extrajudicial de una disputa del consumidor no conduce a la solución de la disputa del consumidor, siempre puede dirigirse a los tribunales. Por supuesto, ni siquiera tiene que usar el acuerdo fuera de la cancha de la disputa del consumidor (pero esto siempre se recomienda) y puede abordar directamente un tribunal competente de justicia para el acuerdo de la disputa. Ix. Disposiciones finales
Las quejas de los consumidores son manejadas por el vendedor a través de una dirección electrónica reklamace@hayashi.cz. El vendedor enviará la información sobre la resolución de la disputa a la dirección electrónica del comprador.
El vendedor está autorizado a vender los bienes sobre la base de una licencia comercial. La Oficina de Licencias de Comercio Relevante lleva a cabo una inspección de la Licencia de Comercio dentro del alcance de la competencia. La oficina realiza la supervisión del área de protección de datos personales para la protección de datos personales. La inspección del consumidor checo ejerce en un grado limitado, entre otras cosas, la supervisión del cumplimiento de la Ley No. 634/1992 Coll., Sobre la protección del consumidor, según enmendada.
Estos términos y condiciones se aplican en la redacción dada en el sitio web del vendedor en la fecha del acuerdo de compra. Después de su confirmación como un contrato firmado entre el comprador y el vendedor, el pedido del consumidor se archiva con el fin de realizarlo, y otros registros y su estado son accesibles para el comprador. El contrato puede concluir en el idioma checo, o en otros idiomas también, si este no es el motivo de la conclusión del contrato. Al comprar, el cliente acepta enviar comunicación comercial.
Estos términos y condiciones permiten al consumidor archivarlos y reproducirlos. Mediante la conclusión del contrato de compra, el comprador acepta todas las disposiciones de los términos y condiciones comerciales en vigor el día del envío de la orden, incluido el precio de los bienes ordenados establecidos en la orden confirmada, a menos que se acuerde lo contrario en el caso específico. Según la Ley de Registros de Ventas, el vendedor debe emitir un recibo al Comprador. Al mismo tiempo, el vendedor registrará los ingresos recibidos con el administrador fiscal en línea; En el caso de una falla técnica, dentro de las 48 horas a más tardar.

Estos términos y condiciones entran en vigencia el 1 de enero de 2016