Si recibe bienes que desea intercambiar, tiene dos opciones:

• Traiga el artículo al Hayashi.cz Almacene en Praga o Brno y lo resolveremos en persona.

• Envíe el artículo a la dirección de la compañía con el formulario completado y una copia o un comprobante de compra original. Los documentos también se pueden enviar electrónicamente. El formulario está disponible para descargar aquí: Interno | Delaware | Fría

Nota: El elemento no debe usarse (solo probado en casa, sin ser usado para el entrenamiento, etc.). Las devoluciones se aceptan dentro de los 14 días posteriores a la compra. Para pedidos en línea, el período de devolución se calcula desde la fecha de entrega al cliente.

No intercambiamos los bienes, pero reembolsaremos el dinero a su cuenta. Luego puede usar la cantidad reembolsada para elegir otro producto o un tamaño diferente que le convenga.

Nota: El elemento no debe usarse (solo probado en casa, sin ser usado para el entrenamiento, etc.). Las devoluciones se aceptan dentro de los 14 días posteriores a la compra. Para pedidos en línea, el período de devolución se calcula desde la fecha de entrega al cliente.

Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días a partir de cuando recibimos los artículos.

Si se produce un error en nuestra parte (Por ejemplo, si le enviamos bienes incorrectos, dañados o defectuosos), cubriremos todos los costos asociados con el devolución de los bienes. En tales casos, contáctenos lo antes posible para que podamos asegurar un proceso de devolución sin problemas y emitir un reembolso.

Si el cliente decide devolver los bienes por otras razones (como un cambio de mente, un tamaño incorrecto u otra razón personal), todos los costos asociados con la devolución serán responsabilidad del cliente. El cliente debe devolver los productos a nuestra dirección y cubrir los costos de envío. Se emitirá un reembolso para la orden original una vez que recibamos los artículos en una condición no dañada y no utilizada.

Ocurre muy raramente, pero si lo hace, contáctenos lo antes posible al +420 273 132 070 o envíenos un correo electrónico.

Hayashi.cz, s. r. o., cubre todos los costos asociados con la resolución del problema.

Si sucede algo como esto, contáctenos lo antes posible al +420 273 132 070 o por correo electrónico info@fighters-europe.com.

Haremos todo lo posible para resolver el problema rápidamente y entregarle los bienes correctos.

Hayashi.cz, s. r. o., cubre todos los costos asociados con la resolución del problema.

¡No acepte los bienes del servicio de entrega si el envío está dañado!

Si esto sucede, no se preocupe, pero contáctenos de inmediato. Necesitaremos fotografías del envío dañado.

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible al +420 273 132 070 o por correo electrónico en info@fighters-europe.com. Cubrimos todos los costos asociados con la resolución del problema.

• Si su pedido comienza a procesarse, aún puede cancelarlo o modificarlo.

• Después de que se haya emitido la factura, la orden solo se puede cancelar.

• Si su pedido ya ha sido enviado, no se puede hacer nada. Si desea cancelar el pedido, no acepte la entrega.

La fecha de entrega estimada se incluirá en la confirmación del correo electrónico. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con información de envío, incluido un número de referencia de seguimiento y un enlace donde puede rastrear su envío.

Una vez que se haya enviado el envío, recibirá un correo electrónico y SMS con un enlace de seguimiento. Al hacer clic en él, puede ver la ubicación actual de sus productos.

Después de que el envío esté listo para elegir una compañía de envío, enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento.

La compañía de envío que seleccionó para su entrega le enviará mensajes de texto.

• GLS - Recibirá 2 mensajes SMS: uno cuando el paquete se recoge y otro cuando esté fuera para la entrega.
• Ppl - Recibirá 2 mensajes SMS: uno cuando el paquete se recoge y otro cuando esté fuera para la entrega.

La compañía naviera almacenará el envío en Depo y le enviará una notificación por correo electrónico.

También puede organizar el segundo intento de entrega.

If you have oversized shipment like multiple tatami matts or heavy bags, please fill in this form.

Puede presentar una queja en persona en nuestras sucursales en Praga o Brno, o enviarla al Hayashi.cz Sede con el formulario de queja completo.

El formulario se puede descargar aquí: Interno | Delaware | Fría
Por favor envíelo al correo electrónico: info@fighters-europe.com

Si usted es un consumidor, la queja se procesará dentro de los 30 días. Si no es un consumidor, tendremos como objetivo resolver la queja lo más rápido posible.

Asegúrese de que el producto para queja esté limpio y cumpla con las regulaciones de higiene o las pautas generales de higiene. Debe incluir todas las piezas y accesorios necesarios para verificar el defecto informado.

NOTA: Por razones de higiene, No aceptaremos Cualquier artículo que sea maloliente, manchado con sangre o excesivamente sucio.

Período de garantía

El período de garantía comienza a partir de la fecha de recepción de los bienes. El período de garantía no incluye el tiempo entre el producto que se envía para su reparación y la fecha en que el cliente debe recogerlo después de que se complete la reparación. Si el producto tiene más de 6 meses, un defecto no se considera un defecto de fabricación y se manejará individualmente, teniendo en cuenta el desgaste del producto. La responsabilidad del vendedor no cubre defectos correspondientes al grado de uso o desgaste.

Daño mecánico

¡El daño mecánico no está cubierto por la garantía! La garantía no se aplica al desgaste normal del producto. Por ejemplo, si un cliente es un atleta profesional y usa el producto comprado diariamente, el desgaste normal se producirá mucho más rápido que para los atletas aficionados.

Los términos anteriores no se aplican a los regalos con el producto.

Los consumidores tienen derecho a una garantía de 2 años sobre bienes, mientras que los clubes o empresarios con una identificación comercial tienen derecho a solo una garantía de 1 año.