Si vous recevez des marchandises que vous souhaitez échanger, vous avez deux options :

• Apportez l'article au magasin Hayashi.cz à Prague ou à Brno et nous le résoudrons en personne.

• Renvoyez l'article à l'adresse de l'entreprise avec le formulaire complété et une copie ou une preuve d'achat originale. Les documents peuvent également être envoyés par voie électronique. Le formulaire est disponible en téléchargement ici : EN | DE | FR

ATTENTION : L'article ne doit pas avoir été utilisé (uniquement essayé à la maison, sans avoir été porté pour un entraînement, etc.). Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant l'achat. Pour les commandes en ligne, le délai de retour est calculé à partir de la date de livraison au client.

Nous ne proposons pas d'échanges, mais nous vous rembourserons votre argent sur votre compte ou en espèces dans notre magasin. Vous pourrez ensuite utiliser le montant remboursé pour sélectionner d'autres articles ou une taille différente qui vous convient.

ATTENTION : L'article ne doit pas avoir été utilisé (uniquement essayé à la maison, sans avoir été porté pour un entraînement, etc.). Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant l'achat. Pour les commandes en ligne, le délai de retour est calculé à partir de la date de livraison au client.

Les remboursements sont traités dans les 7 jours suivant la réception du ou des articles.

Si une erreur se produit de notre part (par exemple, si nous vous envoyons des produits incorrects, endommagés ou défectueux), nous prendrons en charge tous les frais liés au retour des produits. Dans de tels cas, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions assurer un processus de retour sans problème et procéder à un remboursement.

Si le client décide de retourner les marchandises pour d'autres raisons (changement d'avis, taille incorrecte ou autre raison personnelle), tous les frais associés au retour seront à la charge du client. Le client doit renvoyer les marchandises à notre adresse et prendre en charge les frais d'expédition. Un remboursement pour la commande initiale sera effectué une fois que nous aurons reçu les articles dans un état intact et non utilisé.

Cela arrive très rarement, mais si c'est le cas, veuillez nous contacter dès que possible au +420 273 132 070 ou envoyez-nous un e-mail.

Hayashi.cz sro couvre tous les frais associés à la résolution du problème.

Si quelque chose comme cela se produit, veuillez nous contacter dès que possible au +420 273 132 070 ou par e-mail info@fighters-europe.com .

Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement et vous livrer les bons produits.

Hayashi.cz sro couvre tous les frais associés à la résolution du problème.

N'acceptez pas les marchandises du service de livraison si l'envoi est endommagé !

Si cela se produit, ne vous inquiétez pas, mais contactez-nous immédiatement. Nous aurons besoin de photos de l'envoi endommagé.

Veuillez nous contacter dès que possible au +420 273 132 070 ou par e-mail à l' adresse info@fighters-europe.com . Nous prenons en charge tous les frais liés à la résolution du problème.

• Si votre commande commence à être traitée, vous pouvez toujours l’annuler ou la modifier.

• Une fois la facture émise, la commande ne peut qu’être annulée.

• Si votre commande a déjà été expédiée, rien ne peut être fait. Si vous souhaitez annuler la commande, veuillez ne pas accepter la livraison.

La date de livraison estimée sera indiquée dans l'e-mail de confirmation. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations d'expédition, notamment un numéro de référence de suivi et un lien vous permettant de suivre votre envoi.

Une fois l'envoi expédié, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre l'envoi si vous êtes inscrit sur notre site Web www.fighters-europe.com , dans votre profil. Vous y verrez le statut de la commande, un aperçu et le numéro d'envoi. En cliquant sur le numéro, vous pouvez voir l'emplacement actuel de vos marchandises.

Une fois que l'expédition est prête à être récupérée par la compagnie maritime, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi.

Des SMS vous seront envoyés par la compagnie de transport que vous avez sélectionnée pour votre livraison.

Vous pouvez déposer une plainte en personne dans nos succursales de Prague ou de Brno, ou l'envoyer au siège de Hayashi.cz avec le formulaire de plainte rempli.

Le formulaire peut être téléchargé ici : EN | DE | FR
Merci de l'envoyer à l'adresse e-mail : info@fighters-europe.com

Si vous êtes un consommateur, la réclamation sera traitée dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas un consommateur, nous nous efforcerons de résoudre la réclamation le plus rapidement possible.

Veuillez vous assurer que le produit faisant l'objet de la réclamation est propre et conforme aux règles d'hygiène ou aux directives générales d'hygiène. Il doit comprendre toutes les pièces et accessoires nécessaires à la vérification du défaut signalé.

REMARQUE : Pour des raisons d'hygiène, nous n'accepterons aucun article malodorant, taché de sang ou excessivement sale.

Période de garantie

La période de garantie commence à compter de la date de réception de la marchandise. La période de garantie n'inclut pas le temps écoulé entre l'envoi du produit en réparation et la date à laquelle le client doit le récupérer une fois la réparation terminée. Si le produit a plus de 6 mois, un défaut n'est pas considéré comme un défaut de fabrication et sera traité individuellement, en tenant compte de l'usure du produit. La responsabilité du vendeur ne couvre pas les défauts correspondant au degré d'utilisation ou d'usure.

Dommage mécanique

Les dommages mécaniques ne sont pas couverts par la garantie ! La garantie ne s'applique pas à l'usure normale du produit. Par exemple, si un client est un athlète professionnel et utilise le produit acheté quotidiennement, l'usure normale se produira beaucoup plus rapidement que pour les athlètes amateurs.

Les conditions ci-dessus ne s'appliquent pas aux cadeaux avec le produit.

Les consommateurs ont droit à une garantie de 2 ans sur les marchandises, tandis que les clubs ou les entrepreneurs disposant d'un identifiant commercial n'ont droit qu'à une garantie d'un an.